En el caso de que el producto adquirido posea deficiencias de fabricación o elaboración, el cambio o devolución debe ser solicitado dentro de los primeros 30 días desde la recepción del pedido.

El producto debe estar con poco uso, con etiqueta, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Contactar a Servicio al Cliente de Caracol mandando un mail a contacto@caracolnatural.cl, explicando lo sucedido con el producto, y adjuntando la boleta de la compra en cuestión. Caracol Natural tiene un plazo de máximo 10 días hábiles para resolver el cambio o devolución del dinero desde la fecha que se solicitó.

No se aceptan cancelaciones de pedido.

¿Tienes más dudas? Escríbenos a contacto@caracolnatural.cl